Política de Privacidade e Segurança

1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Prolaxis Labs, inscrita no CNPJ sob o nº 35.635.849/0001-16

2. Contato – (Central de Atendimento aoCliente)Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a ProlaxisLabs disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Prolaxis Labs (CENTRO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) opera por meios dos canais de comunicação
1.    Website
2.    Email faleconosco@liv-fit.shop
3.    WhatsApp, fone 11 98103-8337, de segunda a sexta das 09h às 16h.

Para cada contato do Cliente com nossos canais de comunicação, deve ser comunicada  a chave para o contato, que é o Nº do Pedido. Esta informação sempre deverá sera companhada às informações de contato do consumidor, para andamento do processo, e também para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Cliente receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Além disso, a Prolaxis Labs disponibiliza neste Site suas demais políticas: þ Política de  Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e,  Termos e  Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

3. Modalidades
Acreditamos oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes. Você pode solicitar uma devolução caso o produto não apresente nenhum resultado, desde que comprovadas a sua ineficácia.
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a ProlaxisLabs disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: por arrependimento  do consumidor; por avaria na  embalagem ou pote;

4. Prazo para devolução
A devolução será dos itens não utilizados e com a embalagem fechada no prazo de 7 dia corridos da data da entrega do pedido.

5. Valores envolvidos
Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver qualquer item enviado pela Empresa, tendo em mente o seguinte:
Você deve devolver o item dentro de 30 dias (no caso de insatisfação) da data de compra.
Não aceitamos itens que tenham sido abertos ou usados. Itens abertos não são reembolsáveis.
As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

6. Procedimento aplicado ao processo de devolução
Para solicitar um reembolso é necessário obter uma código de retorno cedido pela CENTRO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. As solicitações devem ser feitas via email ou telefone enviando a informação do seu pedido e uma explicação do motivo para a devolução do produto.
Você receberá o código de retorno por e-mail após o nosso CENTO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR liberar a devolução de acordo com a nossa política. Um produto devolvido sem um código de retorno não recebe reembolso.A Empresa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra com estas exigências. Devolução por arrependimento, com todos os potes fechados e lacrados, segue as mesmas condições desta política, exceto pelo prazo de devolução que será de 7 (sete)dias corridos, conforme art. 49 do CDC.
Informamos que o prazo para contestação do conteúdo recebido (quantidade, aparência, apresentação) é de 7 (sete) dias corridos após a data da compra. Pagamentos     realizados via Cartão de CréditoApós o recebimento dad evolução, efetuaremos o cancelamento de seu pedido junto à operadora do cartão de crédito. Seremos responsáveis pela solicitação de cancelamento junto à operadora do cartão de crédito.A responsabilidade de efetuar o lançamento na fatura, bem como a forma como ele será feito é de total responsabilidade do Banco Emissor do cartão de crédito.Após informarmos o cancelamento, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do seu cartão de crédito. Os telefones doBanco Emissor normalmente encontram-se no verso do cartão. Pagamentos  realizados via BoletoApós o recebimento da devolução, efetuaremos o depósito do valor devido, em conta fornecida pelo Cliente via email.

7. Atualização da Políticas
Prolaxis Labs se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar quaisquer termo de documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.